سياسة الشحن

سياسة الشحن

1- يجب تحديد موقع العميل على الخريطة، ويجب أن يتضمن العنوان تفاصيل واضحة وكاملة مثل رقم المبنى أو الفيلا، رقم الشقة، اسم الشارع، المدينة، والرمز البريدي. بالإضافة إلى ذلك يجب تقديم اسم المستلم ورقم هاتفه.

2- يسعى المتجر إلى معالجة الطلبات وتسليمها بسرعة خلال 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن داخل جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

3- يعتذر المتجر عن عدم القدرة على شحن أو تسليم الطلب في حال حدوث ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادته. في هذه الحالات ستقوم إدارة المتجر بإبلاغ العميل ورد قيمة الطلب في أقرب وقت ممكن وفقًا للظروف.

4- يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن في أيام العمل فقط من السبت إلى الخميس، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

5- قد يؤدي أي خطأ أو نقص في بيانات الطلب مثل أرقام الهواتف غير الصحيحة أو العناوين غير المكتملة إلى تأخير في عملية التسليم، وتكون هذه المسؤولية على العميل.

6- لا يمكن للمتجر تسليم أو شحن الطلبات إلى عناوين غير مكتملة أو غير مسجلة أو أسماء مستعارة أو أسماء مستلمين غير دقيقة. سيتم إخطار العملاء، وفي بعض الحالات قد يتم إلغاء الطلب.

7- إذا تعذر الوصول إلى العميل أو رفض استلام الطلب لأسباب غير متعلقة بخطأ في المنتجات المشحونة، سيقوم المتجر بإعادة الطلب وتحميل العميل تكلفة الشحن أو خصمها من أي مبلغ مدفوع مسبقًا عبر المتجر الإلكتروني.